CONDICIONES DEL SERVICIO

Venus La Forma Perfecta
https://venuslaformaperfecta.shop/

Fecha de última actualización: [06/07/2025]

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estas Condiciones del Servicio (“Condiciones”) rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en Venus La Forma Perfecta. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estas condiciones.

1.1 Datos de la empresa:

Denominación: Venus La Forma Perfecta
Sitio web: https://venuslaformaperfecta.shop/
Email: [venuslaformaperfecta@gmail.com]
Teléfono: [3008065330]
Dirección: [Mall Lleras, Cl. 9A #38-26 Local 107, El Poblado, Medellín, Antioquia]

1.2 Actividad:

Venta online de fajas moldeadoras, productos de control corporal y accesorios relacionados.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1 Conformidad:

Al utilizar nuestro sitio web, realizar pedidos o acceder a nuestros servicios, confirmas que:

Eres mayor de 18 años o tienes autorización parental
Tienes capacidad legal para celebrar contratos
Aceptas estas condiciones en su totalidad
Proporcionas información veraz y actualizada

2.2 Modificaciones:

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 Catálogo de productos:

Ofrecemos una amplia gama de productos incluyendo:

Fajas moldeadoras de diferentes tipos y materiales
Panties levanta glúteos y reductores
Bodies y pescadores thermoreparadores
Cinturillas y shorts moldeadores
Accesorios para el cuidado corporal

3.2 Descripción de productos:

Todas las descripciones se realizan con la máxima precisión
Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente
Los colores pueden diferir según la configuración de tu pantalla
Las tallas siguen nuestras guías de medidas específicas

3.3 Disponibilidad:

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos
En caso de falta de stock, te notificaremos inmediatamente

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE VENTA

4.1 Precios:

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra
Los gastos de envío se calculan según destino y peso

4.2 Ofertas y promociones:

Las ofertas tienen validez limitada
No son acumulables salvo indicación expresa
Sujetas a términos y condiciones específicos
Pueden tener restricciones geográficas

4.3 Errores de precio:

En caso de error evidente, nos reservamos el derecho de cancelar
Te notificaremos inmediatamente cualquier corrección
Podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelar

5. PROCESO DE COMPRA

5.1 Pedidos:

Selecciona los productos deseados
Añade al carrito de compras
Revisa tu pedido y datos de envío
Confirma el método de pago
Finaliza la compra

5.2 Confirmación:

Recibirás confirmación por email
El contrato se perfecciona con nuestra aceptación
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos
Verificaremos la información de pago

5.3 Facturación:

Emitimos factura electrónica
Enviada a tu email registrado
Incluye todos los datos fiscales requeridos
Conserva tus facturas para garantía

6. MÉTODOS DE PAGO

6.1 Formas de pago aceptadas:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Pago contra entrega (donde esté disponible)

6.2 Seguridad:

Utilizamos conexiones SSL seguras
No almacenamos datos de tarjetas de crédito
Procesamiento a través de pasarelas certificadas
Verificación de identidad cuando sea necesario

6.3 Autorización:

El pago se autoriza en el momento de la compra
Se cobra cuando se confirma el envío
En caso de rechazo, se cancelará automáticamente

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

7.1 Áreas de envío:

[Colombia]
Consulta disponibilidad en el checkout
Pueden aplicarse restricciones por zona

7.2 Plazos de entrega:

Envío estándar: 3-7 días laborables
Envío express: 1-3 días laborables
Envío internacional: 7-15 días laborables
Plazos orientativos, pueden variar por circunstancias externas

7.3 Costos de envío:

Calculados según peso y destino
Envío gratuito en pedidos superiores a [cantidad]
Mostrados antes de finalizar la compra

7.4 Proceso de entrega:

Enviamos a la dirección proporcionada
Requerimos firma de recepción
Notificamos número de seguimiento
Contactamos si hay problemas de entrega

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Plazo:

Tienes 14 días calendario desde la recepción
Para ejercer el derecho de desistimiento
Sin necesidad de justificación

8.2 Procedimiento:

Notifica tu decisión por email
Utiliza el formulario de desistimiento (opcional)
Devuelve el producto en condiciones originales
Conserva el comprobante de envío

8.3 Condiciones:

Productos en estado original
Embalaje y etiquetas intactos
Sin signos de uso o deterioro
Incluye todos los accesorios

8.4 Reembolso:

Procesamos la devolución en 14 días
Mismo método de pago utilizado
Gastos de devolución a cargo del cliente
Reembolsamos gastos de envío original

9. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

9.1 Garantía legal:

2 años de garantía por defectos de fabricación
Cubrimos defectos de material y construcción
No cubre desgaste normal o mal uso

9.2 Procedimiento de garantía:

Contacta con nuestro servicio al cliente
Describe el problema detalladamente
Envía fotografías si es necesario
Seguimos las instrucciones que te proporcionemos

9.3 Cambios por talla:

Aceptamos cambios de talla una vez
Producto sin uso y en perfecto estado
Gastos de envío a cargo del cliente
Sujeto a disponibilidad de stock

10. POLÍTICA DE TALLAS

10.1 Guía de tallas:

Consulta nuestra tabla de medidas
Sigue las instrucciones de medición
Ante dudas, contacta con nosotros
Cada marca puede tener ligeras variaciones

10.2 Recomendaciones:

Mide siempre con ropa interior
Usa cinta métrica flexible
Mide en la parte más ancha
Considera el nivel de compresión deseado

11. RESPONSABILIDADES

11.1 Nuestras responsabilidades:

Entregar productos conforme a especificaciones
Mantener la confidencialidad de tus datos
Procesar devoluciones según condiciones
Proporcionar servicio al cliente adecuado

11.2 Tus responsabilidades:

Proporcionar información veraz
Utilizar el sitio web apropiadamente
Cuidar adecuadamente los productos
Cumplir con las condiciones de pago

11.3 Limitaciones:

No somos responsables de daños indirectos
Limitamos la responsabilidad al valor del producto
No garantizamos resultados específicos
Excluimos responsabilidad por mal uso

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 Derechos de autor:

Todo el contenido del sitio web nos pertenece
Incluye textos, imágenes, logos y diseños
Protegido por derechos de autor
Uso no autorizado está prohibido

12.2 Marcas registradas:

“Venus La Forma Perfecta” es nuestra marca
No puedes usar nuestra marca sin autorización
Respetamos los derechos de terceros
Notifica cualquier infracción

12.3 Uso permitido:

Solo para fines personales y no comerciales
No puedes reproducir o distribuir contenido
Prohibida la modificación o alteración
Respeta los términos de uso

13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

13.1 Tratamiento de datos:

Regido por nuestra Política de Privacidad
Cumplimiento del RGPD y normativa local
Datos utilizados solo para fines comerciales
Derecho a acceso, rectificación y supresión

13.2 Cookies:

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia
Puedes gestionar preferencias en tu navegador
Algunas cookies son necesarias para funcionalidad
Más información en la Política de Cookies

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1 Atención al cliente:

Intenta resolver cualquier problema contactándonos
Email: [venuslaformaperfecta@gmail.com]
Teléfono: [3008065330]
Horario: [9am -5 pm]

14.2 Mediación:

Disponemos de sistema de mediación
Plataforma de resolución de conflictos ODR
Procedimientos extrajudiciales disponibles

14.3 Jurisdicción:

Legislación española aplicable
Tribunales de [tu ciudad/provincia]
Protección adicional para consumidores

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Fuerza mayor:

No somos responsables por circunstancias extraordinarias
Incluye desastres naturales, huelgas, pandemias
Suspendemos temporalmente las obligaciones afectadas

15.2 Nulidad parcial:

Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente
Interpretación según la buena fe
Prevalece la protección del consumidor

15.3 Comunicaciones:

Todas las comunicaciones por escrito
Email como medio válido de notificación
Cambios de domicilio deben comunicarse

16. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estas condiciones:

Venus La Forma Perfecta
Email: [venuslaformaperfecta@gmail.com]
Teléfono: [3008065330]
Dirección: [Mall Lleras, Cl. 9A #38-26 Local 107, El Poblado, Medellín, Antioquia]
Horario de atención: [9am-5pm]

17. INFORMACIÓN ADICIONAL

17.1 Registro mercantil:

[21-683478-12]

17.2 Número de identificación fiscal:

[90142774-3]

17.3 Colegio profesional:

[No aplica]

Última actualización: [06/07/2025]

Venus La Forma Perfecta – Condiciones claras para una compra segura.

Estas condiciones están disponibles en nuestro sitio web y pueden ser descargadas o impresas en cualquier momento. Te recomendamos guardar una copia para tu referencia.