POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Venus La Forma Perfecta
https://venuslaformaperfecta.shop/

/Fecha de última actualización: [06/07/2025]/

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Venus La Forma Perfecta, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas compras en nuestra tienda online.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación: Venus La Forma Perfecta
Sitio web: https://venuslaformaperfecta.shop/
Contacto: [venuslaformaperfecta@gmail.com]
Teléfono: [3008065330]

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información que nos proporcionas directamente:

Datos de registro: Nombre, apellidos, email, teléfono
Datos de facturación: Dirección completa, datos fiscales
Datos de envío: Dirección de entrega, instrucciones especiales
Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura)
Comunicaciones: Mensajes, consultas, reseñas de productos

3.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

3.3 Información de terceros:

Datos de redes sociales (si conectas tu cuenta)
Información de plataformas de pago
Datos de servicios de envío

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tu información personal para:

4.1 Procesamiento de pedidos:

Procesar y gestionar tus compras
Coordinar envíos y entregas
Emitir facturas y comprobantes
Gestionar devoluciones y cambios

4.2 Atención al cliente:

Responder consultas y solicitudes
Proporcionar soporte técnico
Resolver incidencias y reclamaciones

4.3 Marketing y comunicación:

Enviar newsletters y promociones
Comunicar nuevos productos y ofertas
Personalizar contenido y recomendaciones
Realizar estudios de mercado

4.4 Mejora del servicio:

Analizar patrones de uso del sitio web
Mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevos productos y servicios

4.5 Cumplimiento legal:

Cumplir obligaciones fiscales y contables
Responder a requerimientos legales
Prevenir fraudes y actividades ilegales

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y prestación de servicios
Interés legítimo: Para marketing directo y mejora del servicio
Consentimiento: Para newsletters y comunicaciones promocionales
Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales y contables

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir tu información con:

6.1 Proveedores de servicios:

Plataformas de pago (PayPal, Stripe, Mercadopago.)
Servicios de envío y logística
Proveedores de hosting y tecnología
Servicios de email marketing

6.2 Autoridades competentes:

Cuando sea requerido por ley
Para prevenir fraudes o actividades ilegales
En cumplimiento de órdenes judiciales

6.3 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de adecuación
Medidas de seguridad adicionales

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tu información personal durante:

Datos de clientes activos: Mientras mantengas tu cuenta activa
Datos de transacciones: 6 años para cumplir obligaciones fiscales
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos de navegación: Máximo 2 años

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Tienes derecho a:

8.1 Acceso:

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti

8.2 Rectificación:

Corregir datos inexactos o incompletos

8.3 Supresión:

Solicitar la eliminación de tus datos personales

8.4 Limitación del tratamiento:

Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias

8.5 Portabilidad:

Recibir tus datos en formato estructurado y legible

8.6 Oposición:

Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo

8.7 Retirada del consentimiento:

Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [Tu email de contacto]

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

9.1 Seguridad técnica:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Servidores seguros con acceso restringido
Copias de seguridad regulares
Sistemas de detección de intrusiones

9.2 Seguridad organizativa:

Políticas de acceso basadas en necesidad
Formación regular del personal
Acuerdos de confidencialidad
Auditorías de seguridad periódicas

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

10.1 Cookies esenciales:

Funcionalidad del carrito de compras
Gestión de sesiones de usuario
Seguridad del sitio web

10.2 Cookies analíticas:

Google Analytics para estadísticas de uso
Análisis de rendimiento del sitio
Optimización de la experiencia del usuario

10.3 Cookies de marketing:

Personalización de contenido
Publicidad dirigida
Remarketing

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

Aviso en nuestro sitio web
Notificación por email
Mensaje en tu cuenta de usuario

La fecha de última actualización aparece al inicio de esta política.

13. CONTACTO Y RECLAMACIONES

13.1 Contacto:

Email: [venuslaformaperfecta@gmail.com]
Teléfono: [3008065330]
Dirección: [Mall Lleras, Cl. 9A #38-26 Local 107, El Poblado, Medellín, Antioquia]

13.2 Autoridad de control:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
Legislación local aplicable según tu ubicación

Última actualización: [06/07/2025]

Venus La Forma Perfecta – Comprometidos con tu privacidad y seguridad.